Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 02.10.2026

1. Verantwortliche Stelle

2. Allgemeine Hinweise

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Eine Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften, insbesondere DSGVO und TKG. Nachfolgend erläutern wir, welche Daten bei Website-Nutzung und Leistungserbringung verarbeitet werden können.

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden

3.1 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch erreichen, verarbeiten wir die mitgeteilten Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und mögliche Rückfragen zu klären. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dafür eine rechtliche Grundlage besteht.

Verarbeitete Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Zeitpunkt der Kontaktaufnahme

3.2 Terminvereinbarung

Bei der Vereinbarung eines Diagnosetermins können insbesondere die folgenden Angaben verarbeitet werden:

• Kontaktangaben wie Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Fahrzeugdaten wie Marke, Modell, Kennzeichen und Fahrgestellnummer
• Gewünschter Termin sowie angefragte Diagnose- oder Serviceleistung
• Beschreibung des Anliegens oder des festgestellten Fahrzeugproblems

3.3 Daten im Rahmen der Diagnoseleistung

Im Zuge der Durchführung unserer Leistungen können folgende Daten anfallen:

• Fahrzeugbezogene Diagnosedaten einschließlich gespeicherter Fehlercodes
• Service- und Reparaturverlauf
• Zahlungsinformationen
• Rechnungsdaten

4. Gesetzliche Grundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage der folgenden gesetzlichen Bestimmungen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung, sofern Sie einer konkreten Verarbeitung ausdrücklich zugestimmt haben
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung, soweit Daten für Vertragsanbahnung, Durchführung und Erfüllung unserer Pflichten benötigt werden
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtungen, insbesondere für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungs- und Dokumentationszwecke
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen, soweit unsere geschäftlichen Interessen nicht durch überwiegende Rechte betroffener Personen ausgeschlossen sind

5. Cookies und technische Website-Funktionen

Auf unserer Website können Cookies eingesetzt werden. Dabei handelt es sich um kleine Dateien, die auf dem verwendeten Endgerät gespeichert werden und bestimmte Website-Funktionen unterstützen.

5.1 Technisch notwendige Cookies

Technisch erforderliche Cookies werden benötigt, damit grundlegende Funktionen der Website, etwa Navigation und sichere Bereiche, ordnungsgemäß arbeiten.

5.2 Analyse-Cookies

Nur nach Ihrer Einwilligung können Analysewerkzeuge eingesetzt werden, um die Nutzung unseres Online-Angebots auszuwerten und Verbesserungen abzuleiten. Dabei kommen gegebenenfalls folgende Dienste oder Datenkategorien zum Einsatz:

• Google Analytics, sofern eingesetzt, mit aktivierter IP-Anonymisierung
• Informationen zu Seitenaufrufen, Nutzungsdauer und Navigation innerhalb der Website

6. Weitergabe von Daten

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, außer in den folgenden Fällen:

• Eine ausdrückliche Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO liegt vor
• Die Übermittlung ist für die Vertragsdurchführung erforderlich, etwa an beteiligte Zahlungs- oder sonstige Dienstleister
• Eine gesetzliche Verpflichtung verlangt die Übermittlung, beispielsweise an zuständige Behörden
• Die Daten werden zur Durchsetzung, Ausübung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche benötigt

6.1 Auftragsverarbeiter

Für einzelne technische oder organisatorische Aufgaben können ausgewählte Dienstleister eingesetzt werden, beispielsweise:

• Hosting-Provider
• E-Mail-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Buchhaltungssoftware-Anbieter

Soweit ein Dienstleister als Auftragsverarbeiter tätig wird, besteht eine Vereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum gespeichert, der für den jeweiligen Zweck oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist:

• Kontaktanfragen: Bis zu drei Jahre nach Abschluss der jeweiligen Kommunikation
• Vertragsdaten: Nach Maßgabe gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, regelmäßig bis zu sieben Jahre nach Vertragsende
• Rechnungsdaten: Sieben Jahre entsprechend § 132 BAO (Bundesabgabenordnung)
• Fahrzeugdiagnosedaten: Bis zu zehn Jahre, soweit dies für Dokumentation und Gewährleistungszwecke erforderlich ist
• Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf

8. Ihre Rechte

Betroffenen Personen stehen nach der DSGVO insbesondere die folgenden Rechte zu:

8.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Informationen über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir zu Ihrer Person verarbeiten.

8.2 Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)

Unrichtige Angaben können auf Ihren Wunsch berichtigt und unvollständige Daten vervollständigt werden.

8.3 Löschung personenbezogener Daten (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Gründe oder Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie eine Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

8.5 Übertragbarkeit bereitgestellter Daten (Art. 20 DSGVO)

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie bereitgestellte Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.

8.6 Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO)

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einlegen.

8.7 Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die bis zum Widerruf erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.

8.8 Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzureichen.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten unter anderem vor Verlust, Manipulation oder unberechtigtem Zugriff zu schützen:

• Verschlüsselte Übertragung der Website-Daten über SSL/TLS
• Laufende Installation sicherheitsrelevanter Updates und Patches
• Technische Zugriffsbeschränkungen und abgestufte Berechtigungskonzepte
• Wiederkehrende Sicherung relevanter Datenbestände in Backups
• Firewalls und Schutzsysteme
• Regelmäßige Sensibilisierung und Schulung von Mitarbeitenden zum Datenschutz

10. Externe Links

Unsere Seiten können Links zu externen Angeboten enthalten. Für Inhalte und Datenschutzvorgaben dieser Drittanbieter sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich; bitte beachten Sie dort die entsprechenden Hinweise.

11. Minderjährige

Unser Angebot ist grundsätzlich für volljährige Personen bestimmt. Minderjährige unter 16 Jahren sollten personenbezogene Daten nur mit Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten übermitteln.

12. Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich rechtliche Vorgaben, technische Abläufe oder unser Angebot ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf der Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

13. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zur Datenverarbeitung, zur Wahrnehmung Ihrer Rechte oder bei datenschutzbezogenen Anliegen können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

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